Her i kunnskapsbasen finner du svar på de spørsmålene som går igjen. Søk gjerne først — det er ofte raskere enn å vente på svar fra meg.
Har du avtale med meg
Det gjelder enten du har månedlig supportavtale eller betaler for medgått tid.
Meld inn saken i kundeportalen, eller send e-post til den adressen du fikk da avtalen ble inngått. Da havner henvendelsen i sakssystemet, får et saksnummer, og du kan følge den underveis.
Du får svar innen den responstiden vi ble enige om i avtalen din. Haster det, ring servicenummeret ditt mellom 08:00 og 17:00 mandag til fredag.
Har du ikke supportavtale
Send en e-post til epost [at] torby [dot] no, så finner vi ut om jeg er rett person å hjelpe deg. Henvendelser uten avtale tar jeg så snart jeg har kapasitet.
Dette er nyttig å ha med
Beskriv hva som skjer, hva du gjorde rett før det skjedde, og hvilken maskin det gjelder. Har du en feilmelding, ta gjerne et bilde av skjermen. Det sparer oss begge for en runde med oppklaringsspørsmål.
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen